¿Cómo mantenerse actualizado en plena crisis?
Por Cristina Triviño |Ceo e-intelligent | @trivinocristina |https://www.linkedin.com/in/cristinatrivino/
La Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva (VTIC) debe verse como un proceso crítico en estos momentos de crisis humanitaria por la pandemia COVID-19 para diseñar una estrategia a medio plazo que permita seguir siendo competitivos a las empresas. La clave es identificar desafíos, ventajas y espacios de colaboración para construir una estrategia que cree una diferenciación competitiva.
Construir una estrategia sin un proceso de VTIC es como planificar un viaje por carretera sin un mapa. Eventualmente puede llegar al destino, pero será mucho más difícil.
¿Qué es la Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva?
Los procesos VTIC descubren y analizan la actividad del mercado y de la competencia para proporcionar inteligencia procesable. En última instancia, el objetivo es proporcionar liderazgo con ideas útiles para respaldar decisiones comerciales.
Es probable que un informe de inteligencia competitiva incluya competidores actuales y emergentes, perfiles de clientes, información de mercado, precios, nuevas tecnológicas y más. Esta ventaja se puede aprovechar para aumentar los ingresos, la cuota de mercado y el valor de la marca.
¿Cómo realizar la VTIC?
En primer lugar, con búsquedas en Internet, las empresas por ejemplo pueden averiguar qué están haciendo los competidores y qué han hecho en el pasado. Las búsquedas en la web pueden descubrir anuncios de productos, así como comentarios de los clientes, tendencias de liderazgo, contratos pasados, tecnología, fusiones y adquisiciones, instalaciones y más.
En segundo lugar, necesitará un analista al menos, una persona capaz de decidir qué fuentes de información son las más importantes para la organización, verificando las autenticidad y origen de la fuente, este paso es crucial ayuda a la organización a reducir cantidades masivas de información y tiempo de varias personas realizando el mismo proceso.
En tercer lugar, podrá automatizar todo el proceso de búsqueda y almacenamiento, gracias a plataformas que existen en el mercado que realizan este proceso de monitoreo de forma sistemática, consiguiendo ahorrar mucho tiempo a los analistas que podrán dedicarse a realizar los informes, boletines o cuadros de mando.
Por último, este proceso es diferenciador y les brindará a los departamentos de las organizaciones una oportunidad mayor de compartir información para conseguir competir en el mercado, mejorar la comprensión mutua, promover la toma de decisiones informadas y mejora la coordinación de acciones.
¿Qué ventajas tiene disponer de una Plataforma VTIC en esta situación? :
- Una visión empresarial compartida
- El compromiso de los distintos departamentos
- La colaboración entre los diferentes departamentos
- La posibilidad de tomar decisiones
- La facilidad para el trabajo remoto, colaborativo
- Gestión del conocimiento
- Fortalecimiento de la innovación
¿Por qué es el momento de poner orden sobre la información externa a la empresa que se consume?
Desde el comienzo de la pandemia, el volumen de información sobre COVID-19 ha alcanzado niveles sin precedentes en la web y las redes sociales con docenas de millones de noticias todos los días.
Las empresas están experimentando interrupciones en un nivel sin precedentes mientras luchan para hacer frente a las fluctuantes demandas de los consumidores, las interrupciones de la cadena de suministro, las preocupaciones de salud de los empleados y una abrumadora falta de certeza sobre lo que depara el futuro.
La información es clave, lo que está provocando que las empresas se enfrenten a diferentes retos:
- El gran volumen de fuentes de información disponibles, y como evitar el ruido y sobre todo la desinformación (fakenews).
- La generación de información por parte de la inteligencia artificial, por medio de bots.
- Conocer la veracidad de la información no solo textual sino también multimedia.
- La información se vuelve obsoleta rápidamente.
Pero ¿Hay solución a la información inventada, ¿cómo se puede comprobar?
A continuación, compartimos algunas de las fuentes de información que nos garantizan obtener una información de calidad. Cuando se tienen dudas si la noticia en español que has recibido es falsa puedes acceder a maldito bulo, o a medios como Efe para comprobar si es una fake new.
En el ámbito anglosajón, Iniciativas como NewGuard dan credibilidad y transparencia sobre la información publicada, han creado para el Coronavirus un listado de noticias falsas a modo de directorio, clasificadas por países: EEUU, Reino Unido, Francia, Italia y Alemania.
Entonces, ¿Cómo mantenerse actualizado durante esta crisis?
- Manténganse en contacto con sus clientes regularmente.
- Localice las tendencias y regulaciones cambiantes de su industria, identifique diferentes servicios, financiación, etc.
- Localice iniciativas, plataformas, empresas o tecnologías innovadoras, que amplíen sus servicios, etc.
- En definitiva, utilice los procesos de VTIC que ya tenga o aproveche para mejorarlos. En este Manual de Inteligencia encontrarás toda la teoría sobre el proceso de VTIC. Y si quieres conocer unos sencillos trucos deberías seguir las pautas de esta guía para buscar información super útil para dar los primeros pasos.
- La tecnología es una gran aliada, sin ella no seriamos capaces de encontrar resultados. Ser capaz de reducir el desorden es de suma importancia cuando el impacto de la información en el comportamiento humano es tan crítico. Las plataformas de VTIC especializadas como Vicubo Cloud son excelentes porque permiten entregar al cliente información de calidad a través de fuentes de información relevantes previamente verificadas evitando la saturación y ruido de la información.
Por último con el objetivo de ayudar, el equipo humano de e-intelligent ha diseñado una iniciativa denominada #COVID Vicubo Cloud, que contiene un directorio de fuentes de información contrastada clasificado en diferentes sectores industriales para dar respuesta a Empresas, Organizaciones Científicas, Tecnológicas, Gubernamentales, Centros de Investigación, Universidades y ONG y los medios que participan activamente en la crisis de COVID-19.
Este servicio ya está en marcha y va más allá de la agregación automática de las fuentes de información del directorio, posibilitando tanto la sindicación RSS como el rastreo de los listados de información de cualquier web o periódico, búsquedas en Google y Facebook etc. Permite diseñar taxonomías a través de carpetas donde organizar la información, etiquetar resultados, realizar filtros de búsqueda y configurar alertas periódicas para localizar la información que interesa a cada solicitante y crear boletines de forma automática.
Vivimos un momento único en la historia y tenemos que aprovecharlo para mejorar significativamente como estamos trabajando.